Aviso de privacidade

Atualizado em 8 de outubro de 2026

Quem cuida dos seus dados

A Ruan Detail, de Ruan Souza Batista (CNPJ 66.032.926/0001-77), é a responsável pelos dados coletados neste site.

• E-mail: ruan.aj6677@gmail.com
• WhatsApp: (27) 99670-5099
• Endereço: Rua Matias Barbosa, 74 · Próximo ao antigo parquinho abandonado, Nova Carapina II · Serra/ES · 29170-172

O que coletamos

Ao agendar, você informa:

• nome e WhatsApp;
• e-mail, se quiser (é opcional);
• tipo do veículo e, se quiser, marca, modelo, placa e cor;
• observações, se quiser deixar alguma;
• endereço de retirada (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e ponto de referência), só se você pedir a busca do carro.

Para que usamos e em que base legal

A LGPD (art. 7º) exige uma base legal para cada uso. As nossas são estas:

• Agendar e atender você (nome, WhatsApp, veículo, placa e endereço de retirada): execução de contrato e procedimentos preliminares, a pedido seu. O endereço só serve para buscar e devolver o carro.
• Confirmação e lembrete pelo WhatsApp: seu consentimento, dado ao marcar essa opção ao agendar. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Registros financeiros (serviço feito e pagamento): obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Segurança do agendamento: legítimo interesse. Para limitar tentativas em excesso, guardamos um código calculado a partir do seu IP (não o IP em si), junto do telefone usado na tentativa, por cerca de 1 dia. Na confirmação, o Cloudflare Turnstile confere se quem envia é uma pessoa e não um robô; para isso, a Cloudflare recebe dados técnicos do navegador e da conexão, como o IP e o User-Agent, e os usa só para detectar e bloquear robôs, em nosso nome (segundo o aviso do próprio Turnstile).

Não vendemos seus dados.

Onde ficam guardados

Os dados ficam em banco de dados da Supabase, em servidor em São Paulo. O site roda no Netlify, que pode processar acessos fora do Brasil; essa transferência segue as garantias contratuais de cada fornecedor (LGPD, art. 33). A contagem de visitas usa o Cloudflare Web Analytics, sem cookies e sem identificar você. Hoje a confirmação é feita pela equipe, direto pelo WhatsApp. Quando o envio automático for ativado, a confirmação e o lembrete só sairão para quem aceitou ao agendar, pela API oficial de WhatsApp da Meta. O mapa da página inicial só carrega quando você toca em "Ver mapa aqui"; nesse momento o Google recebe a sua visita, conforme a política dele.

Por quanto tempo guardamos

• Agendamentos e pagamentos: 5 anos após o atendimento, prazo de prescrição e de guarda fiscal.
• Contato de quem não é atendido há mais de 2 anos: pode ser anonimizado. Isso é feito pela equipe da Ruan Detail, manualmente, quando você pedir; não há rotina automática.
• Endereço de retirada: fica registrado junto do agendamento, pelo mesmo prazo de 5 anos. Se você pedir a anonimização, ele é apagado.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo de cada fornecedor (Supabase, Netlify e Cloudflare).

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a retirada do consentimento. Alguns dados precisam ser mantidos por lei, como os financeiros, e isso será explicado na resposta.

Para pedir, escreva para o e-mail ou o WhatsApp acima. Respondemos em até 15 dias. A exclusão ou anonimização é feita manualmente pela equipe, depois do pedido. Por sermos um agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), não temos encarregado; o canal acima é o atendimento aos titulares. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.